Green Retail: продажи и не только

Шестой раз в рамках Международной выставки «ЦветыЭкспо» прошла Российская конференция Green Retail, задуманная и организованная специально для профессионалов рынка товаров для загородного дома и сада. А значит, в первую очередь, для садовых центров и их поставщиков.

И в нынешнем году программа была сбалансирована под максимально актуальные проблемы этого сегмента зеленого рынка и вопросы, связанные с методами их решения. А выбранный формат живой дискуссии, в процессе которой может высказаться любой, как нельзя лучше соответствовал задачам мероприятия: не только узнать что-то новое и полезное, но и поделиться собственным опытом, получив его оценку из уст таких же заинтересованных профессионалов.

Полный зал на платном мероприятии – неплохая характеристика его популярности. Но все же, у каждого из участников были свои веские причины выпасть на целый день из полезной выставочной суеты и потратить это время исключительно на одно мероприятие. Какие же? Об этом они рассказали сами.

Людмила БОРИСОВА, директор СЦ Апрель , г Обнинск, Калужская обл. Не жалею, что пришли на Green Retail. С одной стороны, многое из того, что здесь услышали, не стало для нас новостью. Но с другой – всю важную информацию здесь собрали воедино и дали очень мощный толчок к действию. Считаю, что такие мероприятия проводить надо обязательно. Собственно, мы поняли это еще по конференции прошлого года и поэтому зарегистрировались и в этом.

Справедливости ради скажу, что и новая информация здесь тоже присутствовала. Например, статистика по деятельности садовых центров, которую нам просто неоткуда взять, а здесь ее преподнесли буквально на блюдечке. Полученных полезных советов было несколько. Во-первых. то, что мы должны всегда думать цифрами, которые и подскажут правильные решения. Во-вторых – постоянная работа с персоналом, например, регулярное обучение. Конечно, в процессе посещения нашего садового центра мы замечаем какие-то нестыковки и обращаем на них внимание персонала. Но это – не системная история. А работа в данном направлении должна быть именно системной, уж точно не на ходу и не на коленке, как говорится. Еще один важный момент – постоянная ротация баннера в активной зоне и в целом ее оформления, минимум – раз в месяц. Мы в нашем садовом центре это делаем значительно реже и теперь поняли, что ситуацию нужно исправлять. Ведь в самом деле – зона оформлена растениями, а они живые и меняются буквально каждый день. Отцвели и потеряли декоративность – значит, нужно поменять их на другие, более эффектные. И эта смена должна происходить достаточно часто.

Еще один интересный момент – управление продажами. У нас, например, нет kpi для продавцов и нет программы лояльности для клиентов. и мы поняли, что это – наше упущение. Будем работать! И конечно – обязательно приедем на Green Retail на будущий год.

Вера ГЛУХОВА, «Садовый центр и питомник Веры Глуховой», г. Самара Не сомневаюсь, что конференция Green Retail не просто интересна, но и очень полезна для зеленого бизнеса и всех его представителей – как тех, кто находится в начале пути, так и тех, кто уже прошел добрую его половину. С одной стороны, очень интересен опыт, которым так щедро делятся коллеги, а с другой – параллельно примериваешь все сказанное на себя и прикидываешь, что из озвученного уже сделано, а что еще только предстоит продумать и освоить. И это очень полезно и продуктивно, потому что в повседневной суете часто пропускаешь, казалось бы, очевидные нюансы, а здесь про них своевременно напоминают. К тому же конференция во многом помогает «сверить часы» и убедиться, что ты идешь по правильному пути. А если нет – то после таких «напоминалок» всегда можно скорректировать направление этого движения к успеху.

Если говорить о нашей компании, то я поняла: нам нужно еще больше работать с персоналом, ведь менеджеры постоянно и очень плотно контактируют с нашими покупателями. И если вдруг они что-то не так сказали или не так посмотрели – покупатель ушел недовольный и без покупки. А это обесценивает работу всей компании. Очень полезной оказалась и аналитика, четкий анализ 2024 и 2025 годов и столь же четкий прогноз на 2026 год.

Приятно, что эта конференция не стоит на месте и каждый год актуализирует программу под запросы и реалии нашей жизни. Из трех дней выставки полный день провела на этом мероприятии и нисколько не жалею. И на будущий год опять приму участие в конференции. А тем, кто еще сюда не дошел, хочу сказать: вы очень много потеряли и очень много упустили. Не нужно думать, что мы все такие великие и все знаем и без подсказок. Нужно учиться все время, именно это позволяет не только узнавать о новых приемах и методах, но и просто помогает понять, где ты находишься на этом рынке.

Наталья СОЛОВЬЕВА, садовый центр и питомник «Ландшафтный Дизайн» Польза от этой конференции просто невероятна. Казалось бы – обсуждали простые и очевидные вещи, но такие, о которых в процессе работы часто забываешь или просто упускаешь из вида. Например, от улыбки продавцов на входе до грамотного размещения товаров на полках и формирования ассортимента садового центра. Очень важно, что разговор – а это был именно диалог между спикерами и залом – оказался очень конструктивным, с массой полезных и легко реализуемых советов, проверенных на практике нашими коллегами. Вот, видите – я исписала важными замечаниями почти всю тетрадь, которую взяла с собой для таких заметок.

И поскольку я в нашей компании занимаюсь в том числе и рекламой продукции, очень важным оказался совет по поводу проведения различных акционных мероприятий. Мне до недавнего времени и казалось, что акции, скидки и другие элементы лояльности к покупателю имеют основополагающее значение. Но из опыта коллег, которым они поделились на конференции, я узнала, что грамотная информационная политика работает ничуть не хуже, и людям просто необходимо объяснять пользу, которую они могут извлечь из купленных растений, представлять способы их использования на местах (в садах и частных владениях), больше рассказывать о возможностях растений и проблемах, которые можно решить с их помощью. То есть стоит играть не только с сиюминутной выгодной от приобретения, но и с долговременной перспективой. Причем такую полезную информацию нужно не только использовать в процессе консультаций покупателей, но и отражать на упаковке товара (будь то растения или сопутствующие средства). А способ использования акции для привлечения покупателей – как оказалось – уже уходит на второй план.

Еще одна важная рекомендация, которую я услышала здесь – каждый садовый центр обязательно должен иметь свою «фишку», привлекающую внимание покупателей. Например – холодильники с мороженым в кассовой зоне. Покупателю- комфорт, садовому центре – очевидная выгода. Или продажа цветов в срезке, когда в одном месте можно приобрести не только растение для дачи, но и красивый букет для жены или мамы.

Станислав КАЗАКОВ, управляющий партнер BIG TIME RETAIL, спикер Executive MBA Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС Зеленый бизнес обычно начинается с производства и продажи растений, а вот инструментов для продажи растений, управления маркетингом и продажами и вообще эффективного управления бизнесом  очень сильно не хватает. Для тех, кто хочет узнать, как эффективно выращивать и производить растения есть АППМ, для тех, кто хочет эффективно управлять бизнесом, связанным с продажей растений, есть Green Retail.

В нынешней конференции мы сделали больше акцентов на цифровые технологии, на конструктивный обмен опытом между разными участниками рынка. Мы постарались сделать так. чтобы полезная информация поступала в зал не только от спикеров, но и от тех, кто приехал к нам в качестве участников мероприятия. Чтобы они делились опытом, своими рецептами и лайфхаками, рассказывали, что получается, а что нет. На следующий год мы обязательно освежим концепцию конференции и представим совершенно новую программу, полезную и поучительную для всех участников рынка.